تاریخچه شرکت اوبر

در این مقاله، می خواهیم یک نگاه کلی به تاریخچه شرکت اوبر، داستان شکل گیری آن بپردازیم. پس در ادامه، با ما همراه باشید.

شرکت اوبر uber در سال 2009 توسط کمپ گرت و تراویس کالانیک در سانفرانسیسکو کالیفرنیا متولد شد.اوبر یک سرویس آنلاین سفر و گرفتن تاکسی است که به کاربران این امکان را می دهد که تا طریق اپلیکیشن با انتخاب مسیر، یک تاکسی سفارش دهند. برای آشنایی بیشتر با این شرکت بزرگ در ادامه با ما همراه باشید.

اوبر در طی سال ‌ها فعالیت، فراز و نشیب بسیاری داشته است، اما این که این شرکت از بزرگ‌ ترین شرکت‌ های حوزه ‌ی حمل ‌و نقل است، یک واقعیت انکار ناپذیر است. اما داستان اوبر چیست؟ ایده‌ ی اوبر نیز مانند تمام ایده‌ های دیگر، از یک تجربه ‌ی شخصی شروع شد.

قصه ‌ی اوبر

زمان: ماه دسامبر سال 2008، مکان: پاریس، فرانسه.

تراویس کالانیک و کمپ گرت، در حالی که از سرما در حال لرزیدن هستند، منتظر تاکسی ایستاده‌ اند. هیچ تاکسی ‌ای در شهر پیدا نمی‌ شود. در همین لحظه، آن دو به شوخی به همدیگر می‌ گویند که :«کاش می ‌شد از طریق موبایل، یک لیموزین شخصی سفارش داد تا ما را برساند».

آن شب، آن دو بالاخره تاکسی پیدا کردند و هر کدام مسیر خودشان را رفتند، اما آن شوخی ساده، تبدیل به ایده ‌ای در ذهن تراویس و کمپ شده بود. خیلی زود، «اوبر تاکسی» متولد شد.

سه ماه بعد، در مارس 2009، این دو بنیان‌ گذار شروع به توسعه‌ ی اپلیکیشن خود کردند و در سال 2010، آن ‌ها با تنها 3 اتومبیل، استارت آزمایشی آن ‌را در شهر نیویورک زدند و در دسامبر سال 2012، دقیقا 3 سال بعد از آن شب سرد، آن‌ها اوبر را به پاریس نیز آوردند.

از آن زمان تا به امروز، این شرکت رشد بسیار چشمگیری داشته است و انقلابی در معنای سفرهای شهری شکل داده است.

اوبر، الهام بخش در تمامی المان ها

اما الهام‌ بخش‌ ترین نکته‌ ی اوبر این است که داستان پشت آن، در تمامی المان‌ های این شرکت وجود دارد و تمامی قسمت‌ های اپلیکیشن آن، از صداهای موجود در آن تا دیزاین و لوگوی آن، مانند یک لیموزین، شیک و باکلاس هستند. اوبر نمونه‌ ای کامل از برندی است که چگونه در تمامی جزئیات، داستانمان را بیان کنیم و این اتفاق در تمامی تاریخچه شرکت اوبر قابل مشاهده است.

تراویس کالانیک که بود؟ اوبر دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟

شرکت اوبر uber در سال 2009 توسط کمپ گرت و تراویس کالانیک در سانفرانسیسکو کالیفرنیا تاسیس شد.اوبر یک سرویس آنلاین است که به کاربران این امکان را می دهد که از طریق اپلیکیشن سرویس مورد نظر خود را سفارش دهند.

تراویس کالانیک Travis Kalanick زادهٔ ۶ اوت ۱۹۷۶ و یک تاجر و بازرگان آمریکایی و موسس شرکت استارتاپی اوبر است. سرمایه‌ی اولیه‌ای که این شرکت استارتاپی توانست به صورت seed funding یا همان حامی مالی جذب کند، 200 هزار دلار بود.

این مبلغ در سال 2010 به 1.25 میلیون دلار رسید. این سرویس در سال 2021 در 85 کشور و بیش از  1000 شهر در سطح جهان در دسترس است که این بیشترین تعداد شهرها در تمامی تاریخچه شرکت اوبر است.

این اپلیکیشن حرفه ای مسافرین را به نزدیک ترین راننده متصل می کند و با ارسال موقعیت جغرافیایی مسافر به راننده، شرایط شروع سفر را فراهم می کند. تمامی این مراحل در اپلیکشین هوشمند و پیشرفته ی اوبر انجام می شود.

مسافرین درخواست خود را از طریق اپلیکیشن ثبت می کنند نزدیک ترین راننده ی در دسترس، درخواست مسافر را می پذیرد. هزینه ی سفر نیز به صورت آنلاین در اپلیکیشن اوبر محاسبه شده و مسافر می تواند آن را به صورت آنلاین پرداخت کند و پول به حساب راننده واریز می شود.

قوانین و سیاست های اوبر چگونه است؟

شرکت اوبر نیز مانند تمامی شرکت های دیگر قوانین و سیاست های مخصوص به خود را دارد. در صورت تمایل به همکاری با این شرکت به عنوان راننده، هر کاربری ، در ابتدا باید در سایت ثبت نام کند. به هر حال باید به این نکته توجه کرد که راننده های اوبر راننده تاکسی های حرفه ای نیستند، یعنی شغل اصلی آن ها رانندگی نیست و اکثرا به عنوان شغل دوم ، چند ساعت در روز یا حتی هفته رانندگی می کنند.

در ابتدای کار از راننده، نام ، نام خانوادگی و مشخصات آدرسی ، گواهی نامه گرفته می شود و همچنین آدرس ایمیلی که که در واقع همان یوزر نیم اصلی شما می شود.

اعتبار سنجی رانندگان در اوبر

در مرحله بعد، تمام اطلاعات کاربر مورد اعتبار سنجی قرار می گیرند تا مشخص شود سو پیشینه ای از لحاظ کیفری و یا اخلاقی نداشته باشند. پس از احراز هویت هر راننده موظف است که اتومبیل خود را برای معاینه فنی به یکی از مراکز مورد تایید اوبر برده تا در آن جا بررسی شود.

همچنین در همان مرکز معاینه فنی معمولاً یک برچسب با آرم و لوگوی اوبر به شما داده می شود تا هنگام رانندگی با اوبر روی شیشه جلوی اتومبیلتان آن را نصب کنید. پس از تایید شدن همه ی اطلاعات و اعتبار سنجی، شخص مورد نظر به عنوان راننده اوبر انتخاب می شود.

شیوه ی ارزیابی مسافران و رانندگان در اوبر

اوبر هم برای رانندگان خود و هم برای مسافران سیستم امتیاز دهی مشخصی دارد، به این شکل که هر راننده پس از پیاده کردن مسافر خود به آن از یک تا پنج امتیاز می دهد. این امتیاز را رانندگان معمولا بر اساس رفتار مسافر و یا دردسر آفرینی او برای آدرس دادن و بقیه مسایل می دهند، البته امتیاز گرفتن برای رانندگان، از درجه اهمیت بالاتری برخوردار است زیرا اولویت نمایش داده شدن درخواست مسافرین به رانندگان بر اساس میانگین نمره ی آن ها است.

میزان کاربران اوبر چقدر است؟

تا سال 2019 شرکت اوبر بیش از ۱۱۰ میلیون کاربر در سراسر جهان داشته است که این میزان کاربر ۶۹ درصد از سهم بازار حمل و نقل در آمریکا است. این شرکت فقط در سال ۲۰۱۹ یک میلیارد سفر انجام داد!

انتقادات به شرکت اوبر

با محبوب تر شدن روزمره ی شرکت هایی مثل اوبر، بسیاری از شرکت‌ های دیگر سعی کردند تا مدل کسب و کار آن را تکرار کنند و شرکتی مانند اوبر را تاسیس کنند، این کار اصطلاحا به اوبر سازی معروف شده است. این اتفاق، بسیار مورد انتقاد صنعت تاکسیرانی واقع شده است. صنعت تاکسیرانی عقیده دارد که شرکت هایی مثل اوبر قیمت ها را بسیار پایین آورده اند و خدمات ناایمن ارائه می دهند.

تا اینجای کار با تاریخچه شرکت اوبر آشنا شدیم. در ادامه، به مدیریت فعلی آن و بررسی بیوگرافی مدیرعامل آن می پردازیم.

بیوگرافی مدیر اوبر

پس از سلسله اتفاقات مختلف در شرکت اوبر نظیر آزار جنسی به یکی از مسافران توسط یکی از رانندگان، گزارش هایی از آزار جنسی کارمندان این شرکت و همینطور متهم شدن به سرقت اطلاعات شرکت مادر اوبر، یعنی آلفابت، تراویس کالانیک از ریاست این شرکت برکنار شده و دارا خسروشاهی، جایگزین او شود.

بیوگرافی دارا خسروشاهی

دارا خسروشاهی تا سن ۹ سالگی با خانواده‌اش در ایران زندگی میکردند . خانواده‌ی خسروشاهی، در آن زمان در ایران بیش از 15 کارخانه در صنایع مختلفی مانند مواد غذایی، دارو، لوازم آرایشی و بهداشتی و شوینده‌ها فعال بوده‌اند.

دوران نوجوانی دارا خسروشاهی دوران سختی برایش بود .زیرا پدرش برای مدتی به ایران بازگشت و در طی 6 سال اقامت پدر، مادرش مجبور بود او و برادرانش را به تنهایی و در خارج از کشور تربیت کند.

دارا خسروشاهی سال‌هایی که در ایران زندگی می کرد را بسیار جذاب می‌ داند و از آن سال‌ها تا به امروز، محصول قدیمی و به‌یادماندنی (پودر لباسشویی) “دریا” را به‌یاد می‌آورد که در رقابت با تاید در آن زمان تولید میشد. دارا خسروشاهی بعد از آغاز مبارزات انقلاب اسلامی کشور را، همراه با خانواده‌اش ترک می‌کند. آنها اول به جنوب فرانسه رفتند و پس از آن به نیویورک مهاجرت کردند.

از پزشکی، تا الکترونیک

دارا خسروشاهی، مدیر سابق اکسپدیا و مدیر موفق فعلی اوبر، به پیشنهاد پدرش که برای او شغل پزشکی را بهترین حرفه می‌دانست، برای جراح شدن وارد دانشگاه شد. اما دارا اصلا به این رشته علاقه‌ای نشان نمی ‌داد و به‌همین علت بعد از مدتی رشته تحصیلی اش را به مهندسی بیوالکتریک تغییر داد.او مدرک کارشناسی خود از دانشگاه براون و در سال ۱۹۹۱ گرفت.

در بخش خصوصی زندگینامه دارا خسروشاهی می خوانیم که او در سال ۲۰۱۲ با سیدنی شاپیرو آشنا شد در لاس‌ وگاس ازدواج کردند و اکنون آن ها صاحب ۴ فرزند هستند. او در مورد ازدواجش می‌گوید: من در ۱۲/۱۲/۱۲ در لاس‌ وگاس با سیدنی ازدواج کردم. سیدنی در مراسم عروسیمان فقط یک تیشرت ساده پوشیده بود. که این نشان می‌دهد من با او حتما خوشحال و خوشبخت خواهم شد.

چه نکاتی را از شرکت اوبر می‌آموزیم؟

نکته‌ ای که از این برند می ‌توانیم بیاموزیم این است که چگونه به صورت خلاقانه، داستان خود را برای مشتریان خود تعریف کنیم. چگونه با توجه به جزئیات، هویت خودمان را به مشتریان نشان دهیم و آن‌ ها را شیفته‌ ی خود کنیم.